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Routine Complète
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Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier.
Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Délai de livraison : Une fois remis à La Poste (Colissimo / Lettre Suivie), le délai indicatif est de 48h à 72h pour la France Métropolitaine.
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Nous livrons actuellement en France Métropolitaine.
| Mode de livraison | Tarifs | Gratuité |
| Point Relais / Pickup | 3,95 € | Offert dès 60 € d'achat |
| Domicile avec signature | 4,95 € | Offert dès 100 € d'achat |
Note : La livraison avec signature est vivement recommandée pour garantir la bonne réception de vos produits de soin.
Nous nous engageons à remettre votre colis au transporteur dans les délais annoncés. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison imputables à La Poste ou aux services de transport.
Erreur d'adresse : Le client est responsable de l'exactitude des informations saisies (nom, adresse, code postal). En cas de retour du colis pour "Adresse incomplète" ou "N'habite pas à l'adresse indiquée", les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Colis non récupéré : Si vous ne récupérez pas votre colis en Point Relais dans les délais impartis (généralement 7 à 14 jours) et que celui-ci nous est retourné, la réexpédition fera l'objet de nouveaux frais de port.
Nous mettons tout en œuvre pour que vos produits arrivent en parfait état (emballages recyclables et protecteurs).
Produit endommagé : Si votre colis arrive ouvert ou visiblement abîmé, nous vous conseillons de refuser le colis ou de notifier des réserves précises sur le bordereau du transporteur. Contactez-nous sous 48h avec des photos à l'appui pour que nous puissions ouvrir une réclamation.
Colis perdu : Si le suivi indique "Livré" mais que vous n'avez rien reçu, une enquête sera ouverte auprès de La Poste. Le remboursement ou le renvoi ne pourra intervenir qu'après clôture de l'enquête du transporteur (délai moyen de 15 jours).